Restitutiebeleid
Política de Reembolso
Atualizado: 20 de março de 2026 · RoutePilot
A nossa regra principal
Reembolso só é possível se o serviço não foi (ou mal) utilizado.
Quando TEM direito a reembolso
- Dentro de 14 dias da compra E menos de 50 paragens — reembolso total
- Erro técnico nosso: app indisponível mais de 24h — reembolso total
- Cobrança dupla — reembolso do valor duplo
Quando NÃO tem direito a reembolso
- Processou mais de 50 paragens — o serviço foi utilizado
- Após 14 dias da compra
- Custos excedentes — moradas já processadas não são reembolsáveis
- "Esqueceu-se de usar" a app — não é motivo válido
Assinatura anual
Se cancelar em 30 dias e menos de 50 paragens: reembolso proporcional.
Voorbeeld · Exemplo: €100/ano pago. Cancelado após 2 meses → 10 meses × €8.33 = €83.30 de volta.
Pedir reembolso
1
Envie email para support@routepilot.app com: email da conta, data de compra, motivo.
2
Verificamos o seu uso — demora 1-2 dias úteis.
3
Se cumprir: reembolso em 3-5 dias úteis.
Questões? support@routepilot.app · Termos e Condições
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