Restitutiebeleid
Politica de Rambursare
Actualizat: 20 martie 2026 · RoutePilot
Regula noastră principală
Rambursarea este posibilă doar dacă serviciul nu a fost (sau abia) utilizat.
Când PRIMEȘTI rambursare
- În 14 zile de la cumpărare ȘI mai puțin de 50 opriri — rambursare completă
- Eroare tehnică din partea noastră: app indisponibilă peste 24h — rambursare completă
- Debitare dublă — rambursarea sumei duble
Când NU primești rambursare
- Ai procesat peste 50 de opriri — serviciul a fost utilizat
- După 14 zile de la cumpărare
- Costuri suplimentare — adresele procesate nu sunt rambursabile
- Ai "uitat să folosești" aplicația — nu e un motiv valid
Abonament anual
Anulare în 30 de zile și sub 50 opriri: rambursare proporțională.
Voorbeeld · Exemplu: €100/an plătit. Anulat după 2 luni → 10 luni × €8.33 = €83.30 înapoi.
Solicită rambursare
1
Trimite email la support@routepilot.app cu: emailul contului, data achiziției, motivul.
2
Verificăm utilizarea ta — durează 1-2 zile lucrătoare.
3
Dacă îndeplinești condițiile: rambursare în 3-5 zile lucrătoare.
Întrebări? support@routepilot.app · Termeni și Condiții
RoutePilot · transparant restitutiebeleid